Hilfe & Support
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Häufig gestellte Fragen
Alles was du wissen musst, um bei uns durchzustarten.
Fragen zum Bewerbungsprozess
Wie funktioniert eventjobs.team?
Bei eventjobs.team kannst du dich registrieren, um bei Festivals, Konzerten, Großveranstaltungen sowie regionalen Gastro- und Eventjobs mitzuwirken. Wir suchen regelmäßig motivierte Teammitglieder in den Bereichen Bar, Service, Garderobe, Logistik und Hospitality. Vorerfahrung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung – entscheidend sind Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Teamgeist.
Nach deiner Registrierung kannst du dein Profil vollständig ausfüllen und alle erforderlichen Unterlagen hochladen. Dazu gehören insbesondere dein Personalbogen sowie weitere Dokumente, die wir für deine Anmeldung und Einsatzplanung benötigen. Sobald alle Angaben vollständig und korrekt bei uns eingegangen sind, prüfen wir dein Profil. Ist alles vollständig und freigegeben, kannst du für Einsätze berücksichtigt werden.
Sobald neue Veranstaltungen veröffentlicht werden, kannst du dich im jeweiligen Job mit einem Klick auf „Ich bin für das Event verfügbar“ eintragen. Damit signalisierst du uns, dass du an diesem Termin Zeit und Interesse hast. Diese Verfügbarkeitsmeldung stellt noch keine verbindliche Zusage dar, sondern dient unserer internen Planung.
Sobald feststeht, wie viele Personen für eine Veranstaltung benötigt werden, beginnen wir mit der finalen Einteilung. Wenn du für einen Einsatz eingeplant wirst, ändert sich dein Status im jeweiligen Job auf „bestätigt“ und du erhältst eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail. Hierbei ist ein vollständiges Profil erforderlich. Anschließend musst du den Einsatz in deinem Bereich „Meine Jobs“ noch einmal verbindlich rückbestätigen.
Einige Tage vor Veranstaltungsbeginn erhalten alle bestätigten Teammitglieder eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zum Einsatz, darunter Treffpunkt, Zeiten, Aufgaben, Anreisehinweise und organisatorische Details. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht immer alle Verfügbarkeiten berücksichtigen können. Solltest du dringende Fragen oder besondere Anliegen haben, kannst du dich jederzeit per E-Mail oder telefonisch bei uns melden.
Welche Vorkenntnisse und Voraussetzungen muss ich mitbringen?
Erfahrungen im Gastronomiebereich sind von gern gesehen, jedoch keine zwingende Voraussetzung. Wir stellen unsere Teams bewusst so zusammen, dass erfahrene Kräfte und Neueinsteiger*innen gemeinsam im Einsatz sind. So kannst du dich schnell einarbeiten und von deinem Team profitieren. Auch das Zubereiten von Getränken oder Cocktails lernst du bei uns Schritt für Schritt – mit der richtigen Motivation ist der Einstieg problemlos möglich.
Für Einsätze bei Veranstaltungen, die bis 22:00 Uhr stattfinden, musst du mindestens 16 Jahre alt sein. Endet eine Veranstaltung nach 22:00 Uhr, ist ein Mindestalter von 18 Jahren erforderlich.
Viele Veranstalter haben hohe Sicherheitsanforderungen. Achte bitte im Vorfeld einer Veranstaltung darauf, dass du alle potenziell angeforderten Formulare, Ausweisdokumente und polizeiliche Abfragen einreichst.
Ein sauberes und gepflegtes Äußeres ist Grundvoraussetzung.
Ich habe mich registriert – wie geht es weiter?
Super! Ab sofort kannst du alle verfügbaren Jobs einsehen und dich direkt als verfügbar eintragen. Parallel dazu solltest du dein Profil vollständig ausfüllen und alle erforderlichen Daten sowie Dokumente hochladen. Sobald deine Angaben komplett sind und alle Unterlagen vorliegen, bist du dabei.
Mein Profil ist vollständig – was passiert als Nächstes?
Nun heißt es zunächst: etwas Geduld haben. Gerade bei Veranstaltungen, die bereits mehrere Monate im Voraus online gestellt werden, kann es etwas dauern, bis du eine Rückmeldung erhältst. In der Regel versenden wir die Bestätigungsmails einige Wochen vor dem jeweiligen Event. Sobald du eine Zusage von uns bekommst, planen wir verbindlich mit dir für den Einsatz.
Bekomme ich einen Arbeitsvertrag?
Natürlich bekommst du einen Arbeitsvertrag. Du schließt einen Rahmenvertrag und für jedes Event, auf dem du arbeitest, einen Einzelarbeitsvertrag, welcher sich auf den Rahmenvertrag bezieht.
Mein Profil ist vollständig, aber ich bin nicht bestätigt – warum?
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht immer alle Anmeldungen berücksichtigen können. Gründe dafür können beispielsweise eine bereits vervollständigte Planung oder eine besonders hohe Anzahl an Bewerbungen sein. Solltest du eine wichtige Frage oder ein dringendes Anliegen haben, kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren oder uns telefonisch erreichen.
Fragen zu Einsätzen
Wie erfahre ich wann und wo es losgeht?
Ihr bekommt eine Woche vor der Veranstaltung eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zum Treffpunkt und den Startzeiten geschickt.
Diese Informationen werden zudem in einer – eigens für die jeweilige Veranstaltung erschaffenen – WhatsApp-Gruppe geteilt.
Wie komme ich zur Veranstaltung? Muss ich selbst fahren?
Das kommt ganz darauf an:
Du kommst aus der unmittelbaren Umgebung des Veranstaltungsortes: Dann organisierst du die Anreise zu der jeweiligen Veranstaltung vollkommen eigenständig.
Du kommst aus Berlin: Aus logistischen Gründen gewähren wir unserem Kernteam von Mitarbeitenden, aus unserem Hauptquartier eine kostenlose Anreise, vorausgesetzt: die Veranstaltung findet außerhalb von Berlin und Brandenburg statt.
Hierbei organisieren wir euch entweder Fahrgemeinschaften oder stellen einen Reisebus.
Mir ist etwas dazwischengekommen – was muss ich tun?
Uns ist bewusst, dass die Einsätze bei uns für die meisten eine Nebentätigkeit darstellen. Dennoch sind wir auf eure Zuverlässigkeit angewiesen, da unsere Leistung maßgeblich davon abhängt.
Natürlich kann es immer vorkommen, dass kurzfristig etwas Wichtiges dazwischenkommt – dafür hat jede*r Verständnis. In diesem Fall bitten wir jedoch um eine rechtzeitige Absage. Erfolgt diese mehr als 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn, genügt eine Mitteilung per E-Mail. Liegt der Einsatz weniger als 48 Stunden in der Zukunft, kontaktiert uns bitte telefonisch oder per SMS.
Ein unentschuldigtes Nichterscheinen ohne vorherige Abmeldung stellt einen erheblichen Planungs- und Organisationsaufwand dar und hat eine dauerhafte Sperrung im System zur Folge haben.
Ich bemerke, dass ich zu spät komme – was sollte ich tun?
Informiere umgehend die Projektleitung und plane beim nächsten Mal mehr Zeit bei der Anreise ein. Bei mehrmaligem Zuspätkommen erfolgt eine dauerhafte Sperrung im System.
Wo übernachten wir (bei mehrtägigen Einsätzen)?
Bei einer Veranstaltung, die nur einen Tag bzw. wenige Stunden andauert, ist keine Übernachtung notwendig. Bei Veranstaltungen über mehrere Tage in Berlin stellen wir ebenfalls keinen Übernachtungsplatz, da ein Großteil unseres Teams hier wohnhaft ist.
Auf Veranstaltungen, die über mehrere Tage andauern und außerhalb von Berlin stattfinden, steht i.d.R. ein Zeltplatz zur Verfügung, hierbei stellen wir für unsere organisierten Fahrgemeinschaften bzw. Busreisenden, Zelte und Luftmatratzen, womit nur noch ein Schlafsack nötig ist.
Personen aus der Umgebung der Veranstaltung bzw. Selbstanreisende können nach Absprache ebenfalls kostenfrei in einem eigenen Zelt auf dem Campingplatz campen.
Sollte kein Zeltplatz zur Verfügung stehen, kümmern wir uns um eine Unterkunft (Hotel, Hostel, Pension) für euch. Infos zu den lokalen Gegebenheiten zur Übernachtung findet ihr in der Anreisemail und in der eigens für die jeweilige Veranstaltung erschaffenen WhatsApp-Gruppe.
Wie ist die Verpflegung geregelt?
Auf allen mehrtägigen Veranstaltungen mit CrewCamp stellen wir euch eine kostenfreie Grundverpflegung zur Verfügung. Hierbei haben wir einen weisungsbefugten Campkoch. Dieser sorgt für ein Frühstück sowie eine warme Mahlzeit nach dem Arbeitseinsatz. Außerdem stehen Mitarbeitergetränke wie Wasser, Cola, Kaffee und Tee zur freien Verfügung. Zusätzlich stehen Wasserkocher zum Gebrauch zur Verfügung.
Da unsere Einsätze an unterschiedlichen Standorten stattfinden, kann das konkrete Angebot je nach Veranstaltung leicht variieren. Grundsätzlich ist jedoch für jeden Geschmack etwas dabei – auch vegetarische Optionen sind berücksichtigt. Selbstverständlich könnt ihr euch darüber hinaus jederzeit eigene Lebensmittel mitbringen.
Mit welchen Kosten muss ich vor Ort rechnen?
Grundsätzlich entstehen euch vor Ort keine verpflichtenden Kosten. Eintritt sowie gegebenenfalls anfallende Gebühren für Zeltplatz oder Duschen übernehmen wir. Ausgaben entstehen nur dann, wenn ihr euch freiwillig etwas kaufen möchtet, beispielsweise Essen, Getränke, Merchandise oder kostenpflichtige Attraktionen auf dem Gelände.
Ausgeschlossen hiervon sind Kosten, die bei der eigenständigen Anreise entstehen.
Wie erfahre ich meine Arbeitszeiten?
Am ersten Einsatztag wird euch die Einteilung nach eurer Ankunft direkt vom Projektleiter mitgeteilt. Auch an den darauffolgenden Tagen informiert euch der Projektleiter rechtzeitig vor Beginn des jeweiligen Einsatzes über eure Schichtzeiten.
Wie werden meine Arbeitszeiten erfasst?
Die Arbeitszeit wird nach der Schicht von der Standleitung ausgefüllt. Hierbei beachten wir die gesetzlichen Pausenzeiten. Auch Raucherpausen sind Pausen und werden erfasst.
Pausen sind immer mit der Standleitung abzusprechen.
Was sind meine konkreten Aufgaben?
Je nach Einsatzbereich übernimmst du unterschiedliche Aufgaben auf der Veranstaltung.
Als Tresenkraft bist du für die Zubereitung und den Verkauf von Getränken zuständig. Dazu gehört außerdem, den Arbeitsbereich am Ende des Tages ordnungsgemäß zu reinigen und aufzuräumen.
Im Servicebereich übernimmst du klassische Tätigkeiten wie das Aufnehmen von Bestellungen, das Servieren von Speisen und Getränken sowie das Abräumen und die Betreuung der Gäste.
Im Bereich Logistik unterstützt du beim Auf- und Abbau, kümmern sich um die Grund- und Nachbestückung der Tresen und übernehmen flexible Aufgaben nach Bedarf, um einen reibungslosen Ablauf der Veranstaltung sicherzustellen.
Wie gehe ich mit unfreundlichen Gästen um?
Informiere umgehend die Standleitung.
Wie komme ich nach dem Einsatz nach Hause?
Auf demselben Weg wie bei der Anreise.
Die Informationen für die Abreise des Kernteams zurück nach Berlin erfolgt in einer eigenen WhatsApp-Gruppe. Dies gilt nur für unsere Fahrgemeinschaften und unsere Reisebusse.
Fragen zur Vergütung
Was verdiene ich bei euch?
Man verdient bei uns grundsätzlich 15,50€ pro Stunde. Standleitungen und Projektleitungen verdienen mehr.
In welcher Beschäftigungsform kann ich bei euch arbeiten?
Wir beschäftigen ausschließlich im Rahmen einer kurzfristigen Beschäftigung. Voraussetzung hierfür ist, dass du einer Haupttätigkeit nachgehst, beispielsweise als Arbeitnehmerin, Studentin oder Schüler*in.
Bitte beachte, dass du im Rahmen der kurzfristigen Beschäftigung unternehmensübergreifend maximal 70 Arbeitstage pro Kalenderjahr tätig sein darfst. Solltest du bereits bei anderen Arbeitgebern kurzfristig beschäftigt gewesen sein, bist du selbst dafür verantwortlich, den Überblick über deine bereits geleisteten Tage zu behalten und sicherzustellen, dass die gesetzliche Höchstgrenze nicht überschritten wird.
Wann erhalte ich meinen Lohn?
Die Zahlung des Lohns erfolgt immer spätestens am 15. des Folgemonats.
Warum habe ich zu wenig Geld erhalten?
Sollte der ausgezahlte Lohn von deiner eigenen Berechnung abweichen, liegt dies in der Regel an einem der folgenden Gründe:
Ein häufiger Grund sind Stundenzettel. Nach Veranstaltungen erhalten wir gelegentlich Anfragen, bei denen Ein- oder Auscheckzeiten auf den Stundenzetteln fehlen oder nicht korrekt erfasst wurden. Bitte prüfe daher deine Arbeitszeiten stets sorgfältig, bevor du deinen Einsatzort verlässt. Nachträgliche Änderungen sind nicht immer möglich.
Sofern Einsätze für unterschiedliche Unternehmen erfolgen, kann es außerdem sein, dass dein Lohn in mehreren Teilzahlungen ausgezahlt wird. Getrennte Firmen bedeuten getrennte Abrechnungen und Überweisungen.
Falls nach Ablauf der Fristen noch keine Zahlung eingegangen ist, überprüfe bitte zunächst folgende Punkte:
- Sind deine Kontodaten im Personalbogen korrekt und vollständig hinterlegt? Fehlerhafte oder fehlende Bankverbindungen gehören zu den häufigsten Ursachen für ausbleibende Überweisungen.
- Wurden deine Arbeitszeiten korrekt erfasst und von dir geprüft? Bitte kontrolliere deine Zeiten immer vor der finalen Bestätigung. Nachträgliche Korrekturen sind nur eingeschränkt möglich.
Solltest du danach weiterhin Unklarheiten haben, melde dich bitte bei uns – wir prüfen deinen Fall schnellstmöglich.
Sollte keiner dieser Punkte auf dich zutreffen und trotz Ablauf der regulären Zahlungsfrist ein zu geringer Betrag eingegangen sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter lohnbuchhaltung@eventjobs.team. Bitte prüfe zuvor die geltenden Zahlungszeiträume (siehe „Wann erhalte ich meinen Lohn?“).
Kann ich als Selbstständiger / mit Gewerbeschein für euch arbeiten?
Nein. (siehe „In welcher Beschäftigungsform kann ich bei euch arbeiten?”)
Kann ich euch eine Rechnung stellen?
Nein. (siehe „In welcher Beschäftigungsform kann ich bei euch arbeiten?”)